إذا كنت تريد أن تعرف ما يجب القيام به لجعل موقعك أفضل للزوار الخاص بك ، فإنك بحاجة إلى معرفة ما وجدوا سيئة. واحدة من أفضل المؤشرات أن هناك من وجود وقت سيء واذا استمروا في رؤية رسائل الخطأ مزعج.
- لماذا رسائل الخطأ هي اختصار لتحسين تجربة العملاء
- لماذا استخدام الظاهري صفحة وجهات النظر لتتبع الأخطاء
- كيفية اختيار هيكل عرض الصفحة للحصول على أفضل من drilldown محتوى التقرير
لماذا رسائل الخطأ هي اختصار لتحسين تجربة العملاء
يتم تشغيل معظم رسائل خطأ عند شخص ما يحاول أن يفعل شيئا ، حتى لو كان فقط لفوق ارتباط إلى صفحة التي ليس هناك في الواقع.
حتى هؤلاء الناس بدأت بالفعل للتعامل مع موقعك. وبعد ذلك الحصول على صفعة على الوجه.
العديد من رسائل الخطأ اقول للزائر أن ما قاموا به شيئا خاطئا. انه خطأهم.
وهذه قد يبدأ الناس يشعرون بالاحباط وربما عن طريق ازعاج موقعك.
هذا هو السبب في انها فكرة جيدة لمتابعة رسائل الخطأ. أنها توفر مصدرا مباشرا للغاية من حيث المعلومات حول موقعك تنطلق الناس صعودا وتسبب الاحتكاك.
وأقول "موقعك" لأنها ربما خطأ في الموقع ليست لهم. إذا كان الناس يدخلون معلومات خاطئة ، أو تخطي حقول مطلوبة في كثير من الأحيان بسبب اللغة أو إرشادية على موقع ضعيف.
موافق : خطأ كتابة خطأ كتابة -- وهذا خطأ الزائر ، أليس كذلك؟ عادلة بما فيه الكفاية. ولكن إذا كان الكثير من الناس يعانون من صعوبات في هناك ، وتسأل نفسك : "هل نحن حقا في حاجة هذا المجال ، لدينا من أي وقت مضى المستخدمة فعليا تلك المعلومات". نظرة على معدل خروج من هذه الرسالة خطأ والقاضي ما إذا كانت المعلومات يستحق ذلك.
لذلك : رسائل الخطأ هي مصدر كبير من البصيرة لاتخاذ إجراء بشأن النقاط الدقيقة من الاحتكاك على موقعك. الإجراء بسيط : بذل كل ما تستطيع للحد من الأخطاء. فما استقاموا لكم فاستقيموا مجموعة فعليا حتى الأهداف وقياس معدل التحويل.
والعقبة؟
رسائل خطأ وجهات نظر نادرا ما الصفحة ، بغض النظر عن صفحة "404 لم يتم العثور على صفحة".
رسائل خطأ كثيرا ما تتخذ شكل النص وتسليط الضوء مما يدل على سوء 'الدخول في شكل (جيد). البعض الآخر مجرد مربعات التنبيه القبيح الذي يطفو على السطح في وجه الزوار ، مع إشارة صوتية ، ويقولون لهم انهم قد ثمل ، لا نقول لهم فيها ، وينتظر أن يكون فصل (وليس على ما يرام). أيا من تلك سينمو بشكل طبيعي كما عرض الصفحة ، لذلك أداة تحليلات الويب مثل جوجل تحليلات وسوف نعرف عنها شيئا.
ما عليك القيام به هو إضافة اضافية شفرة التتبع التي أطلقت كلما يتم عرض رسالة الخطأ. في هذه اللحظة أنا مع استخدام وجهات النظر لهذه الصفحة الافتراضية في جوجل تحليلات.
لماذا استخدام الظاهري صفحة وجهات النظر لتتبع الأخطاء
هناك حجة أن أقول أنه ينبغي أن تتبع الأخطاء و'الأحداث' عرض صفحة ليس لأنهم التفاعل على الموقع ، وليس عرض الصفحة الفعلية. وهذا قابل للنقاش : للزائر رأى بالتأكيد شيء!
في الواقع ، عندما كنت تتبع هذه قد تجد أن يتم تكرار بعض الأخطاء مرارا وتكرارا. وهذا دليل الكلاسيكية تشير إلى أن الزائر قد لا حتى لاحظت رسالة الخطأ -- على سبيل المثال على قائمة من الأخطاء في شكل نص حمراء صغيرة المعروضة في الجزء العلوي من الصفحة ، فوق الطريق على زر في أسفل الشاشة. وعيون والزائر أن يبحث فيها النقر فقط. نصيحة : مقارنة بين وجهات النظر وعرض للصفحة صفحة فريدة من نوعها عن الأخطاء لتحديد الأخطاء التي ينظر اليها عدة مرات من قبل الشخص نفسه :
السبب الحقيقي والأول لصالح الظاهرية في صفحة وجهات النظر هو أن الجمعية العامة ، في هذه اللحظة ، وجهات النظر فقط ستظهر صفحة في التخلي عن قمع التقارير بأنها 'مسارات' على الجانب الأيمن من الشاشة. ورسائل خطأ في عملية السحب تكون سببا للتخلي عن الكلاسيكية في الخروج. هذا شيء كنت بالتأكيد نريد أن نعرف عنه. لذا فإنه من الأفضل أن يحصلوا على المعلومات التي تحتاج إليها : في الخروج توجيه التقرير.
باستخدام طرق عرض الصفحة يعني أنه من السهل تكوين رسائل الخطأ والأهداف بحيث يمكنك بسهولة رصد معدل التحويل. على سبيل المثال ، يمكنني استخدام لوحة أجهزة القياس جوجل تحليلات Trakkboard لرصد معدلات التحويل على الأهداف الخطأ عبر عدة مواقع. كل صباح أستطيع أن أرى في لمحة إذا كان شيء ما يحدث خطأ.
كيفية اختيار هيكل عرض الصفحة للحصول على أفضل من drilldown محتوى التقرير
أوصي هيكلة صفحة وجهات النظر بعناية. انا استعمل حاليا مسارا لعرض الصفحة الافتراضية مثل :
/ أخطاء / الخروج / deliveryoptions / 'رسالة الخطأ'
/ أخطاء / الخروج / الدفع / 'رسالة الخطأ'
/ أخطاء / emailsignup / 'رسالة الخطأ'
وهلم جرا.
هذا يتيح لي الفرصة لتكوين الأهداف التي تعزز مجموعات من الأخطاء بطريقة منطقية ما يناسبها من الجزء الأول من اسم الصفحة.
هذا النهج يعني أيضا أن تقرير الجمعية العامة Drilldown المحتوى يعمل بشكل جيد جدا ، وتصبح أداة السلطة لحفر في أخطاء.
تكوين الجزء الأخير من الصفحة كما عرض النص الفعلي من الرسالة يجعل الأمور أكثر سهولة عندما الترميز ولكن له أيضا فائدة مضافة إلى أن التقارير تظهر ما نحن في الواقع 'وقال' للزائر. ببساطة رؤية قائمة من جميع الأشياء غير ودية ونحن رمى إلى الوراء على الناس ، وكيف في كثير من الأحيان ، يمكن أن تكون دعوة لليقظة.
وبمجرد الانتهاء من هذه المعلومات ، فإن أول شيء فعله هو على الفور لإصلاح رسائل الخطأ إذا كانوا قليلا على الجانب القاسي. ومن ثم تتعثر في العمل لماذا الناس رؤيتهم في المقام الأول.
وكالعادة ، سوف تساعدك على تحديد أولويات الجمعية العامة. وأود أن تبدأ من خلال النظر إلى تلك التي تحدث في معظم الأحيان والتي ترتبط مع ارتفاع معدلات الخروج.
التحول إلى أداء Analtics صور للعرض 'من البيانات هي طريقة متميزة لمقارنة تلك المعدلات الخروج. في هذا المثال ، الرمز البريدي المشاكل تبرز كنقطة قرحة :
مثل هذه المعلومات مثل غبار الذهب عندما كنت في محاولة لإيجاد بالضبط أين نركز الجهود التي تبذلونها لتقديم أقصى فائدة للزائرين.
ولكن من فضلك تطبيق علمك من موقع العمليات عند إلقاء نظرة على التخلي عن معدل. رسالة الخطأ حيث كان الناس يغادرون قد تتحول إلى أن تكون في نهاية سلسلة من الرسائل الأخرى. سيكون للحد من الأخطاء السابقة تكون مفتاح سعادة الزوار. قد يكون من المفيد شرائح مخصص هنا. انظروا الى الناس الذين رأوا (أو خرجت من) حدوث خطأ معين ونرى ما رأوا أخطاء أخرى أيضا.
وكما هو الحال دوما عند العمل في تحليلات الويب ، تحتاج إلى أن يكون فضولي واستخدام المهارات والخبرات الخاصة بك للحصول على أفكار حقيقية. لكن هذه الرسائل خطأ بالتأكيد توفير نقطة انطلاق واضحة جدا ، وربما دعوة لليقظة.
سأترك السؤال "كيف يأتي كل هؤلاء الناس لديه مشكلة مع اسم اخر الخاصة؟" معلقة في الهواء في الوقت الراهن!
comment } ( 1 تعليق )
