Kui soovite teada, mida teha selleks, et saidi parem külastajad, pead teadma, mida nad leiavad halb. Ja üks parimaid näitajaid, et keegi on lasknud halval ajal on, kui nad hoiavad nägemine tüütu veateateid.
- Miks veateated on otsetee parandades klientide kogemusi
- Miks kasutada virtuaalseid kuvamiskorra jälgida vead
- Kuidas valida kuvamise struktuuri Parima sisu üksikasjade läbivaatamine aruanne
Miks veateated on otsetee parandades klientide kogemusi
Enamik veateated on käivitanud, kui keegi üritab midagi teha, isegi kui see on vaid klõpsata linki leheküljel, mis ei ole tegelikult olemas.
Nii et need inimesed on juba hakanud tegelema saidile. Ja siis nad saavad löök vastu nägu.
Paljud veateateid öelda külastaja, et nad on teinud midagi valesti. See on nende süü.
Need inimesed võib hakata pettunud ja võimalusel häirib saidile.
See on põhjus, miks see nii hea mõte jälgida veateateid. Nad pakuvad väga otsene infoallikas kui teie sait on komistamise inimesi üles ja põhjustavad hõõrdumist.
Ma ütlen "saidi", sest see on tõenäoliselt sait süü ei tee seda ise. Kui inimesed sisenevad valeandmeid või jäta väljad on see sageli, sest keel või tähistamise saidil on nõrk.
OK: trükiviga on trükiviga - see külastaja süü, kas pole? Õiglane piisa. Aga kui palju inimesi on probleeme seal, küsi endalt: "Kas me tõesti vajame selles valdkonnas, oleme kunagi tegelikult kasutatakse, et informatsioon". Vaata poistumissuhde selle veateate ning otsustada, kas teave on seda väärt.
Niisiis: veateated on suur allikas Praktiline täpse punkte hõõrdumise saidil. Tegevus on lihtne: seda, mida sa võib vähendada vigu. Ma tegelikult määratleda eesmärke ja mõõta ümberarvestuskurssi.
Tüügas?
Veateated on harva kuvamiskorra peale 404 "lehekülge ei leitud" lehel.
Veateated sageli vormis tekst ja tõsta esile mis näitab "halbade" kandmise vorm (hea). Teised on lihtsalt inetu teate karbid avanevad ees külastaja, kusjuures piiks, teatades neile, nad on silmamunad, mis ei ole neile öelnud, kus ja ootab rahuldamata (aga mitte nii head). Kumbki nendest tavaliselt registreeru lehe vaatamisel, seega veebianalüütika tööriist nagu Google Analytics ei tea midagi neist.
Mida sa pead tegema, on lisada täiendavaid jälgimise koodi, mis on põletatud, kui veateadet näidatakse. Praegu pooldan kasutades virtuaalset kuvamiskorra selle Google Analytics.
Miks kasutada virtuaalseid kuvamiskorra jälgida vead
On argument öelda, et vigu tuleb jälgida kui "üritused" ei kuvamisi, sest nad on koostoime kohapeal, mitte tegeliku lehekülje. See on vaieldav: külastaja kindlasti nägin midagi!
Tegelikult, kui teil jälgida neid võite leida, et mõned vead korduvad ikka ja jälle. See on klassikaline tõendeid, et külastaja ei pruugi isegi märganud veateate - näiteks nimekirja vormi vigu väike punane tekst kuvatakse ülaosas lehe viis eespool submit nuppu all allosas ekraani. Külastaja silma vaatab, kus nad lihtsalt klõpsatud. Vihje: võrrelda kuvamisi ja ainulaadne kuvamiskorra vigade vigade mida näinud mitu korda sama isiku poolt:
Tegelik põhjus pooldan virtuaalne lehekülg seisukohad GA on see, et hetkel ainult kuvamiskorra ilmub lehtri aruanded "loobuma liinidel paremal pool ekraani. Veateated on ostu protsess oleks klassikaline põhjus loobuda kassasse. See on midagi, mida sa kindlasti tahad teada. Nii et see on parim on informatsiooni, kui seda vajate: kui kassasse lehter aruande.
Kasutades kuvamiskorra tähendab, et seda on lihtne seadistada veateateid nagu eesmärgid, nii et saate kergesti jälgida ümberarvestuskurssi. Näiteks ma kasutan Trakkboard Google Analytics armatuurlaual jälgida ümberarvestuskursside kohta viga eesmärke mitmetes kohtades. Igal hommikul ma näen lühidalt, kui midagi on valesti.
Kuidas valida kuvamise struktuuri Parima sisu üksikasjade läbivaatamine aruanne
Ma soovitan struktureerimine kuvamiskorra hoolikalt. Ma praegu kasutada tee virtuaalne lehekülje vaatamine jms:
/ Vead / kassasse / deliveryoptions / "veateade"
/ Vead / kassasse / makse / "veateade"
/ Vead / emailsignup / "veateade"
ja nii edasi.
See võimaldab mul seadistada eesmärke, mis konsolideerib rühmade vigade viisil, mis mõtet olevate esimene osa lehe nimi.
Selline lähenemine tähendab ka, et GA Sisu üksikasjade läbivaatamine aruande toimib väga hästi ja muutub Elektriliste tööriistade Kaevetööd vigu.
Seadistamine viimane osa leheküljel vaadata tegelikku teksti sõnum teeb asjad lihtsamaks kui kodeerimine, kuid on ka lisakasu, et aruanded näitavad, mida me tegelikult "ütles", et külastaja. Lihtsalt nägemine loetelu ebasõbralikud asjad viskasin tagasi inimesi, ja kui tihti võib ärkama kõne.
Kui olete selle teabe, esimene asi, mida teha kohe on kindlaks määrata vea teateid, kui need on natuke karm poolel. Ja siis jänni arvesse tööpäeva, miks inimesed on näinud neid üldse.
Nagu tavaliselt, GA aitab tähtsustada. Ma alustaksin otsides neid, mis juhtub kõige sagedamini ja mis on seotud kõrgemate väljumise sooduspakkumisi.
Üleminek Google Analtics "täitmise seisukohalt" andmed on suurepärane võimalus võrrelda nende lahkumise sooduspakkumisi. Selle näite, postiindeks probleemid paistavad silma probleem:
Selline teave on nagu kulla tolmu, kui olete püüdnud leida täpselt, kuhu suunata oma jõupingutusi, et anda maksimaalset kasu oma külastajaid.
Aga palun rakendada oma teadmisi ala protsessid kui vaatad loobuda maksumäära. Tõrketeade, kus inimesed lahkuvad võib osutuda lõpus rida teisi sõnumeid. Vähendamine eelmise vigu oleks võti õnnelikumad külastajaid. Segmendid võivad olla kasulikud siit. Vaata, kes nägi (või irtautuneet) eriti viga ja vaata, mis muud vead nad nägid ka.
Nagu alati siis, kui töötavad veebianalüütika, pead olema uudishimulikud ja kasutada oma oskusi ja kogemusi omandada reaalne arusaamu. Aga need veateated kindlasti väga selge lähtepunkt ja võimalusel ärkama kõne.
Ma jätan küsimusele "Miks kõik need inimesed olnud probleeme oma perekonnanime?" Ripuvad õhus nüüd!
comment } ( 1 kommentaar )
