Jos haluat tietää mitä tehdä, jotta sivustosi paremmin vierailijat, sinun täytyy tietää, mitä he löytävät huono. Ja yksi parhaita indikaattoreita, että joku on huono aika, jos ne pitää nähdä harmittaa virheilmoituksia.
- Miksi virheilmoitukset oikotie parantamaan asiakaskokemusta
- Miksi käyttää virtuaalista sivu näköalat seurata virheiden
- Miten valita sivun latauksen rakenne saada parhaat sisällön yksityiskohdat sisältävän raportin
Miksi virheilmoitukset oikotie parantamaan asiakaskokemusta
Useimmat virheilmoitukset syntyy, kun joku yrittää tehdä jotain, vaikka se on vain klikata linkkiä sivulle, jota ei todellisuudessa ole.
Joten nämä ihmiset ovat jo alkaneet käydä sivustossasi. Ja sitten he saavat korvapuustin.
Monet virheilmoitukset kertovat kävijä, että he ovat tehneet jotain väärin. Se on heidän vika.
Nämä ihmiset voivat alkaa turhautunut ja mahdollisesti harmitti sivuston.
Siksi se on niin hyvä seurata virheilmoituksia. Ne tarjoavat erittäin suora tietolähde, jos sivusto on kompastuminen ihmiset ylös ja aiheuttaa kitkaa.
Sanon "sivuston", koska se on todennäköisesti sivuston vika ei omaansa. Jos ihmiset tulevat vääriä tietoja, tai ohita kentät se usein sillä kielellä tai tienviitat sivuilla on heikko.
OK: kirjoitusvirhe on kirjoitusvirhe - se vierailija vika, eikö olekin? Selvä. Mutta jos on paljon ihmisiä on ongelmia siellä, kysy itseltäsi: "Onko todella tarpeen, että alalla on muka todella käytetään näitä tietoja". Katso poistumissuhde tästä virheilmoituksen ja arvioida tieto on sen arvoista.
Joten: virheilmoitukset ovat suuri lähde käytännöllisiä tietoa tarkasta pisteitä kitka sivuston. Toiminta on yksinkertainen: mitä voit vähentää virheitä. Olin itse asettaa tavoitteita ja mitata muuntokurssin.
Kelo?
Virheilmoitukset ovat harvoin sivun näkemyksiä, lukuun ottamatta 404 sivua ei löydy "sivu.
Virheilmoitukset usein muodoltaan tekstiä ja korostaa, joka osoittaa "huono" merkintä muodossa (hyvä). Toiset ovat vain rumia ilmoitus laatikot avautuvat edessä kävijä, jossa äänimerkin, kertoen heille he mokasin, ei kerro niitä missä ja odottavat hylättävä (ei niin hyvä). Kumpikaan näistä ei yleensä rekisteröityä sivun näkymässä, joten web analytics työkalu, kuten Google Analytics tiedä mitään niistä.
Mitä sinun tarvitsee tehdä, on lisätä ylimääräisiä seurantakoodi joka ammutaan aina virheilmoitus näkyy. Tällä hetkellä kannatan virtuaalisen näyttökerrat tämä Google Analytics.
Miksi käyttää virtuaalista sivu näköalat seurata virheiden
On perusteltua sanoa, että virheitä olisi hankittava niin "tapahtumia" ei näyttökertoja, koska ne ovat vuorovaikutuksessa sivustossa, ei varsinaiseen sivun näkymä. Se kyseenalainen: vierailija varmasti näki jotain!
Itse asiassa, jos voit seurata näitä saatat huomata, että jotkut virheet toistuvat uudestaan ja uudestaan. Tämä on klassinen viittaa siihen, että kävijä ei välttämättä edes huomannut virheilmoituksen - esimerkiksi luettelo lomakkeen virheitä pieni punainen teksti näytetään sivun, miten edellä toimittaa painettuna alareunassa näytön. Kävijän silmät etsii jos ne vain napsautetaan. Vihje: vertaa näyttökertojen ja ainutlaatuinen näyttökerrat virheiden tunnistamiseksi virheitä, jotka pitää monta kertaa sama henkilö:
Todellinen syy kannatan virtuaalisen sivun näkemyksiä GA on, että tällä hetkellä vain näyttökertojen näkyy kanavan raportteja "luopua reitit" oikealla puolella näytön. Virheilmoitukset ja ostoprosessi olisi klassinen syy luopua kassalle. Se on jotain ehdottomasti haluavat tietää. Joten se on parasta olla tietoa missä sitä tarvitaan: in kassalle ohjausraporttia.
Käyttäminen sivulla näkemyksiä tarkoittaa, että se on helppo muokata virheilmoituksia kuin tavoitteet, jotta voit helposti seurata muuntokurssin. Esimerkiksi käytän Trakkboard Google Analytics kojelauta seurata muuntokurssin virhe tavoitteisiin useiden sivustojen. Joka aamu voin nähdä yhdellä silmäyksellä, jos jokin on vialla.
Miten valita sivun latauksen rakenne saada parhaat sisällön yksityiskohdat sisältävän raportin
Suosittelen jäsentäminen sivu näkemyksiä huolellisesti. Olen tällä hetkellä käyttää polun virtuaalisen sivun näkymään kuten:
/ Virheet / checkout / deliveryoptions / "virheilmoituksen"
/ Virheet / checkout / maksu / "virheilmoituksen"
/ Virheet / emailsignup / "virheilmoituksen"
ja niin edelleen.
Tämä antaa minulle mahdollisuuden määrittää tavoitteet, joka vahvistaa ryhmien virheitä tavalla, jossa on järkeä sovittamalla ensimmäinen osa sivun nimeä.
Tämä lähestymistapa merkitsee myös sitä, että GA Sisällön yksityiskohtien tarkastelu kertomus toimii erittäin hyvin ja tulee vallan väline kaivaa virheitä.
Konfigurointi loppuosa sivun mieltä kuin varsinainen teksti viesti tekee asiat helpommaksi, kun koodaus mutta myös lisäetu, että käy ilmi, mitä me oikeastaan sanoi "vierailijan. Yksinkertaisesti nähdä luettelon kaikista epäystävällinen asioita heitti takaisin ihmisiä, ja kuinka usein, voi olla herätys.
Kun sinulla on nämä tiedot, ensimmäinen asia tehdä heti on vahvistaa virheilmoitukset, jos ne vähän on kova puolella. Ja sitten pistää töpinäksi työskentely, miksi ihmiset näkevät ne ensin.
Kuten tavallista, GA auttaa priorisoimaan. Aloitan tarkastelemalla niitä jotka sattuvat useimmiten jotka liittyvät korkeaan exit hinnat.
Siirtyminen Google Analtics suorituksia katsella "Tietojen on loistava tapa verrata näitä exit hinnat. Tässä esimerkki, postinumero ongelmat erotu arka aihe:
Tietoja, kuten tämä on kuin kulta pöly, kun yrität löytää tarkalleen missä keskittykää antamaan mahdollisimman paljon hyötyä kävijöitä.
Mutta hyvä soveltaa tietosi tuotantomenetelmät, kun tarkastellaan luopua määrä. Virheilmoitus, jos ihmiset lähtevät voivat osoittautua lopussa useita muita viestejä. Vähentäminen edellisen virheet olisivat avain onnellisempi kävijää. Asiakassegmentistä voisi olla hyödyllinen tässä. Katsokaa ihmiset, jotka näkivät (tai lähtenyt) ja erityisesti virhe ja katso, mitä muut virheet myös näkivät.
Kuten aina silloin, kun työskentelee web analytics, sinun täytyy olla utelias ja käyttää taitoa ja kokemusta saada todellisia oivalluksia. Mutta nuo virheilmoitukset varmasti hyvin selkeä lähtökohta ja mahdollisesti herätys.
Jätän kysymyksen "Miksi kaikki nämä ihmiset olivat ongelman omin sukunimi?" Roikkuu ilmassa nyt!
comment } ( 1 kommentti )
