אם אתה רוצה לדעת מה לעשות כדי להפוך את האתר שלך טוב יותר עבור המבקרים שלך, אתה צריך לדעת מה הם מוצאים רע. וזה אחד האינדיקטורים הטובים ביותר שמישהו נהנה רע אם הם כל הזמן רואה הודעות שגיאה מעצבנות.
- למה הודעות השגיאה הן קיצור דרך לשיפור חוויית הלקוח
- מדוע להשתמש וירטואלי צפיות בעמוד לעקוב אחר שגיאות
- כיצד לבחור מבנה הצפיות כדי לקבל את הטוב ביותר מכל תוכן הסתעפות הדו"ח
למה הודעות השגיאה הן קיצור דרך לשיפור חוויית הלקוח
הודעות שגיאה רוב מופעלות כאשר מישהו מנסה לעשות משהו, אפילו אם זה רק ללחוץ על קישור לדף שבו הוא לא ממש שם.
אז האנשים האלה כבר מתחילים להתעסק עם האתר שלך. ואז הם מקבלים סטירת לחי.
הודעות שגיאה רבות לספר את המבקר כי הם עשו משהו לא בסדר. זה באשמתם.
אנשים אלה עשויים להתחיל לחוש מתוסכל ונרגז כנראה על ידי האתר.
לכן זה רעיון טוב כדי לעקוב אחר הודעות שגיאה. הם מהווים מקור ישיר מאוד של מידע על שם האתר שלך הוא שגורם לאנשים ליפול ולגרום חיכוך.
אני אומר "האתר" כי זה בטח לא אשמתו של האתר שלהם. אם אנשים נכנסים מידע שגוי, או לדלג על שדות חובה זה לרוב בגלל השפה או שילוט באתר היא חלשה.
אישור: טעות הקלדה טעות הקלדה - זה אשמתו של המבקר, לא? הוגן למדי. אבל אם הרבה אנשים מתקשים שם, שאלו את עצמכם: "האם אנחנו באמת צריכים את זה בתחום, יש לנו אי פעם נעשה שימוש בפועל, כי המידע". תראו שער היציאה מן הודעה שגיאה לשפוט אם המידע הוא שווה את זה.
אז: הודעות שגיאה הן מקור מצוין של תובנה תביעה על נקודות המדויק של חיכוך באתר שלך. הפעולה היא פשוטה: מה אתה יכול לעשות כדי לצמצם את הטעויות. הייתי להגדיר בפועל את המטרות למדוד את שיעור ההמרה.
קרע?
הודעות שגיאה הן צפיות בדף לעתים רחוקות, מלבד הדף "404 לא נמצא" מקור.
הודעות שגיאה לעתים קרובות לקחת את הטופס של טקסט להדגיש אשר מציין את "הרעים" רשומה בטופס (טוב). אחרים תיבות התראה מכוער פשוט שבו צצים מול המבקר, עם ביפ, לספר להם שהם דפוקים, לא אומר להם שם, ומחכה לפטור (לא כל כך טוב). גם של אלה שבדרך כלל להירשם להציג דף, כך לניתוח האינטרנט הכלי כמו Google Analytics ידע עליהם דבר.
מה שאתה צריך לעשות הוא להוסיף קוד המעקב הנוסף אשר ירה פעם את הודעת השגיאה מוצג. כרגע אני בעד שימוש צפיות בעמוד וירטואלי זה ב-Google Analytics.
מדוע להשתמש וירטואלי צפיות בעמוד לעקוב אחר שגיאות
אין ויכוח לומר שגיאות צריכה להיות במעקב כמו "לא" אירועים צפיות כי הם אינטראקציה באתר, לא להציג דף בפועל. זה שנוי במחלוקת: המבקרים בוודאי ראה משהו!
למעשה, כאשר אתה במסלול האלה אתה עשוי לגלות כי כמה שגיאות שוב ושוב. זוהי עדות הקלאסי להציע המבקר אולי אפילו לא שם לב את הודעת השגיאה - למשל רשימה של טעויות בטופס בטקסט אדום קטן מוצג בחלק העליון של הדף, בדרך שמעל להגיש כפתור למטה בחלק התחתון של המסך. עיניו של המבקר יהיה לחפש שם הם פשוט לוחצים. טיפ: להשוות את צפיות והצפיות ייחודי שגיאות לזהות שגיאות אשר ראה כמה זמן על ידי אותו אדם:
הסיבה האמיתית אני בעד צפיות בעמוד וירטואלי ב-GA זה, כרגע, רק צפיות בעמוד יופיעו משפך דוחות לנטוש את "כמו מסלולים" בצד ימין של המסך. הודעות שגיאה בתהליך היציאה תהיה סיבה הקלאסי על נטישת הקופות. זה משהו שאתה בהחלט רוצה לדעת. אז זה הכי טוב לקבל את המידע שבו אתה צריך את זה: בכל הקופות המשפך הדו"ח.
שימוש צפיות בעמוד כלומר קל להגדיר את הודעות השגיאה כמו שערים, כך שאתה יכול בקלות לעקוב אחר שיעור ההמרה. לדוגמה, אני משתמש ב-Google Analytics לוח המחוונים Trakkboard לפקח על שיעורי ההמרה על מטרות השגיאה על פני מספר אתרים. כל בוקר אני יכול לראות במבט אחד, אם משהו משתבש.
כיצד לבחור מבנה הצפיות כדי לקבל את הטוב ביותר מכל הסתעפות תוכן הדוח
אני ממליץ בבניית צפיות בעמוד בזהירות. אני משתמש כעת הדרך להציג את הדף הווירטואלי כמו:
/ שגיאות / לקופה / deliveryoptions השגיאה "/ ההודעה"
/ שגיאות / לקופה / התשלום השגיאה "/ ההודעה"
/ שגיאות / emailsignup השגיאה "/ ההודעה"
וכן הלאה.
זה מאפשר לי להגדיר את המטרות אשר לגבש קבוצות של טעויות בדרך בה היגיון על ידי התאמת החלק הראשון של שם הדף.
גישה זו גם אומר כי הדו"ח תוכן GA הסתעפות עובד טוב מאוד והוא הופך לכלי כוח לחפור לתוך השגיאות.
הגדרת את החלק האחרון של להציג את הדף כטקסט בפועל מההודעה מקל כאשר קידוד אבל יש גם ערך מוסף כי הדו"ח ות מראים את מה שאנחנו באמת ", אמר 'אל המבקר. פשוט לראות רשימה של כל הדברים ידידותי זרקנו חזרה על אנשים, וכמה פעמים, יכול להיות תתעורר שיחה.
ברגע שיש לך את המידע הזה, הדבר הראשון לעשות הוא מיד כדי לתקן את הודעות השגיאה אם הם קצת על הצד הקשה. ואז נתקעים לתוך העבודה מדוע אנשים רואים אותם מלכתחילה.
כרגיל, GA יעזור לך לתעדף. הייתי מתחיל מלהסתכל אלה אשר קורים לעתים קרובות ביותר, ואשר קשורים עם שיעור היציאה גבוה.
מעבר לביצועי Analtics "גוגל להציג" של הנתונים היא דרך מצוינת להשוות את שיעורי היציאה. בדוגמה זו, בעיות מיקוד להתבלט כנקודת כואב:
מידע כזה הוא כמו אבק זהב, כאשר אתה מנסה למצוא בדיוק היכן לרכז את המאמצים לתת מקסימום תועלת למבקרים שלך.
אבל בבקשה להחיל את הידע שלך באתר תהליכים כאשר אתה מסתכל על לנטוש את הדולר. הודעת השגיאה שבו אנשים עוזבים עשוי להתברר בסוף סדרה של הודעות אחרות. צמצום שגיאות שקדמו יהיה המפתח מבקרים מאושר. קטעים אישית עשוי להיות שימושי כאן. תסתכל על האנשים שראו (או יצאו מן) טעות מסוימת ולראות מה טעויות אחרות הם גם ראו.
כמו תמיד במקרה כאשר עובד לניתוח האינטרנט, אתה צריך להיות סקרן ולהשתמש המיומנות והניסיון שלך כדי לקבל את התובנות אמיתי. אבל אלה הודעות השגיאה בהחלט מספקים ברורות מאוד נקודת המוצא ואולי להתעורר להתקשר.
אני אשאיר את השאלה "איך כל האנשים האלה היתה לי בעיה עם שם המשפחה שלהם?" תלוי באוויר עכשיו!
comments } ( 0 תגובות )
