Jekk trid tkun taf x'għandhom jagħmlu biex tagħmel is-sit tiegħek aħjar għall-viżitaturi tiegħek, għandek bżonn tkun taf liema huma jsibu ħażina. U wieħed mill-indikaturi aħjar li xi ħadd qed ikollha żmien ħażin huwa jekk iżommu tara messaġġi ta 'żball annoying.
- Għaliex messaġġi ta 'żball huma shortcut għat-titjib tal-klijent esperjenza
- Għaliex l-użu paġna opinjonijiet virtwali biex jittraċċaw żbalji
- Kif tagħżel struttura pageview li jiksbu l-aħjar mill-drilldown kontenut rapport
Għaliex messaġġi ta 'żball huma shortcut għat-titjib tal-klijent esperjenza
messaġġi ta 'żball Ħafna huma attivata meta xi ħadd qed tipprova tagħmel xi ħaġa, anki jekk huwa biss ikklikkja link għal paġna li ma jseħħx hemm.
Allura dawn in-nies huma diġà jibdew jaħdmu mal-sit tiegħek. U allura dawn jiksbu SLAP fil-wiċċ.
messaġġi ta 'żball Ħafna tgħid li l-viżitatur li għamlu xi ħaġa ħażina. Huwa tort tagħhom.
Dawn in-nies jista 'jibda iħossuhom frustrati u possibbilment irritata mill sit tiegħek.
C'est pourquoi huwa tali idea tajba li jsegwu l messaġġi ta 'żball. Huma jipprovdu sors diretta ħafna ta 'informazzjoni dwar fejn is-sit tiegħek waqgħat nies up u jikkawżaw frizzjoni.
I say "sit tiegħek" għaliex huwa probabbilment tort mhux tagħhom tas-sit. Jekk in-nies qed jidħlu l-informazzjoni żbaljata, jew taqbeż oqsma meħtieġ huwa spiss minħabba li l-lingwa jew sinjali fuq is-sit hija dgħajfa.
OK: żball ittajpjar huwa żball ittajpjar - li tort tal-viżitatur, hux? Ġusta biżżejjed. Iżda jekk ħafna nies qed ikollhom problemi hemm, staqsi lilek innifsek: "għandna bżonn verament f'dan il-qasam, li aħna qatt effettivament użati" informazzjoni li. Ħares bir-rata ħruġ minn dik messaġġ ta 'żball u jiġġudikaw jekk l-informazzjoni huwa worth it.
Allura: messaġġi ta 'żball huma sors kbir ta' għarfien azzjonabbli fuq il-punti eżatt ta 'frizzjoni fuq is-sit tiegħek. L-azzjoni hija sempliċi: tagħmel dak li jistgħu sabiex inaqqsu l-iżbalji. I'd attwalment stabbilit miri u jitkejjel il-rata ta 'konverżjoni.
Il-jitħabblu?
Messaġġi ta 'żball l-fehmiet rarament paġna, minbarra l-404 "paġna ma nstabx" paġna.
Messaġġi ta 'żball ta' spiss jieħu l-forma ta 'test u li jenfasizzaw li jindika l-ħażin "" dħul fil-forma (tajjeb). Oħrajn huma kaxxi biss ikrah twissija li pop up fil-wiċċ tal-viżitatur, bl-ħoss, tgħidilhom li ħadthom invitat up, ma tgħidilhom fejn, u qed jistennew li jiġu miċħuda (mhux hekk tajjeb). Ebda waħda minn dawn normalment tirreġistra bħala paġna ħsieb, għalhekk għodda web analytics bħall-Google Analytics se jkun jaf xejn dwarhom.
Dak li għandek bżonn tagħmel huwa żid żejda tracking kodiċi li jiġi sparat tir kull meta l-messaġġ ta 'żball hija murija. Fil-mument I favur jużaw paġna fehmiet virtwali għal dan fil-Google Analytics.
Għaliex l-użu fehmiet virtwali paġna biex jittraċċaw żbalji
Hemm argument li jgħidu li l-iżbalji għandha tissegwa bħala "avvenimenti" mhux Pageviews għaliex huma interazzjoni fuq is-sit, mhux paġna ħsieb attwali. That's dibattibli: il-viżitatur ċertament raw xi ħaġa!
Attwalment, meta inti track dawn inti tista 'ssib li xi żbalji huma ripetuti għal darb'oħra u għal darb'oħra. Din hija prova klassika li tissuġġerixxi li l-viżitatur jista 'ma jkollhomx nnotat l-messaġġ ta' żball - per eżempju lista ta 'żbalji fit-test forma żgħir aħmar murija fil-quċċata tal-paġna, mod fuq il-buttuna issottometti l isfel fil-qiegħ ta' l-iskrin. Għajnejn l-viżitatur se tkun qed tfittex fejn huma biss għafast. Tipp: jqabblu l-Pageviews u l-fehmiet paġna uniku għall-iżbalji li tidentifika żbalji li jkunu jidhru żmien diversi mill-istess persuna:
Ir-raġuni vera I favur paġna fehmiet virtwali GA hija li, fil-mument, biss paġna fehmiet se jidher fil lembut rapporti tabbanduna bħala "rotot" fuq il-lemin ta 'l-iskrin. Messaġġi ta 'żball fil-proċess ta checkout se jkun raġuni klassiku għall-abbandun ta' kaxxiera. Dik xi ħaġa inti definittivament trid tkun taf dwar. Allura huwa aħjar li jkollhom l-informazzjoni fejn għandek bżonn: fil-checkout lembut rapport.
Bl-użu paġna fehmiet ifisser li huwa faċli biex jiġi kkonfigurat l-messaġġi ta 'żball bħala miri sabiex inti tista' faċilment tissorvelja r-rata ta 'konverżjoni. Per eżempju, I-użu ta Trakkboard Google daxxbord Analytics biex jissorveljaw ir-rati fuq il-miri iżball madwar siti diversi. Kull filgħodu I jista 'jara f'daqqa t'għajn jekk xi ħaġa tmur ħażina.
Kif tagħżel struttura pageview li jiksbu l-aħjar mill-drilldown kontenut rapport
Nirrakkomanda istrutturar l-opinjonijiet paġna b'attenzjoni. I bħalissa jużaw triq għall-paġna ħsieb virtwali simili:
/ Iżbalji / checkout / deliveryoptions / "l-iżball messaġġ"
/ Iżbalji / checkout / ħlas / "l-iżball messaġġ"
/ Iżbalji / emailsignup / "l-iżball messaġġ"
u hekk.
Dan jippermetti lili biex jiġi kkonfigurat l-għanijiet li jikkonsolidaw il-gruppi ta 'żbalji b'mod li jagħmel sens billi tqabbel l-ewwel parti ta' l-isem paġna.
Dan l-approċċ ifisser ukoll li l-kontenut GA rapport Drilldown taħdem tajjeb ħafna u ssir strument enerġija għall jħaffru fil-iżbalji.
Konfigurazzjoni l-aħħar parti tal-fehma paġna kif it-test attwali mill-messaġġ jagħmel affarijiet eħfef meta kodifika iżda wkoll għandha l-benefiċċju miżjud li r-rapporti juru dak li għandna attwalment "qal" li l-viżitatur. Sempliċement jara lista ta 'l-affarijiet kollha tiffavorix aħna threw lura fil-poplu, u kemm spiss, jista' jkun sejha.
Ladarba inti tkun din l-informazzjoni, l-ewwel ħaġa li tagħmel minnufih huwa li tiffissa l-messaġġi ta 'żball jekk huma daqsxejn fuq in-naħa ħarxa. U mbagħad jeħlu fil jaħdmu għaliex in-nies huma jaraw lilhom fl-ewwel post.
Bħas-soltu, GA tgħinek jipprijoritizzaw. Nibda billi tħares lejn dawk li jiġri spiss u li huma assoċjati ma 'rati ta' ħruġ ogħla.
Jaqilbu għall-prestazzjoni tal-Analtics Google "fehma" tad-data huwa mod tajjeb ħafna biex jitqabblu dawn ir-rati ta 'ħruġ. F'dan l-eżempju, il-problemi kodiċi postali jispikkaw bħala punt uġigħ:
Informazzjoni bħal din hija bħal trab tad-deheb meta inti qed tipprova ssib preċiżament fejn għandhom jikkonċentraw l-isforzi tiegħek biex tagħti benefiċċju massimu għall-viżitaturi tiegħek.
Iżda jekk jogħġbok japplikaw l-għarfien tiegħek tas-sit proċessi meta inti tħares lejn il-jabbandunaw rata. Il-messaġġ ta 'żball fejn in-nies ikunu qed jitilqu jista' jirriżulta li jkun fl-aħħar ta 'serje ta' messaġġi oħra. Jnaqqsu l-iżbalji ta 'qabel tkun il-muftieħ għall-viżitaturi kuntenti. segmenti Custom jista 'jkun utli hawn. Ħares lejn nies li raw (jew ħarġu minn) żball partikolari u ara dak żbalji oħra huma wkoll raw.
Kif dejjem il-każ meta jaħdmu fil web analytics, ikollok bżonn li jiġu kurjuż u l-użu ħila tiegħek u l-esperjenza li jiksbu l-għarfien reali. Iżda dawk il-messaġġi ta 'żball ċertament jipprovdi punt ta' tluq ċar ħafna u possibilment sejha.
I'll jħallu l-mistoqsija "Kif ġejjin kollha dawk in-nies kellhom problema bl-isem l-aħħar tagħhom stess?" Mdendlin fl-arja għal issa!
comment } ( 1 kumment )
