Dacă doriţi să ştiţi ce să faceţi pentru a face site-ul mai bine pentru vizitatorii dvs., trebuie să ştiţi ceea ce găsesc rău. Iar unul dintre cei mai buni indicatori că cineva este cu un timp de rău este, dacă acestea păstrează văd mesaje de eroare enervante.
- De ce mesaje de eroare sunt un shortcut pentru îmbunătăţirea experienţei clienţilor
- De ce să folosiţi pagina vizualizari virtuale pentru a urmări erorile
- Cum sa alegi o structură vizualizărilor de pagină pentru a obţine cele mai bune din detaliere conţinutul raportului
De ce mesaje de eroare sunt un shortcut pentru îmbunătăţirea experienţei clienţilor
Cele mai multe mesaje de eroare sunt declanşate atunci când cineva încearcă să facă ceva, chiar dacă este doar să faceţi clic pe un link către o pagină care nu este de fapt acolo.
Deci, aceste persoane sunt deja incepand de a se angaja cu site-ul dumneavoastră. Şi atunci ei a lua o palmă peste faţă.
Multe mesaje de eroare spune vizitatorilor că au făcut ceva greşit. Este vina lor.
Aceste persoane pot începe să se simtă frustrat şi, eventual, enervată de site-ul tău.
De aceea este o idee prea bună pentru a urmări mesaje de eroare. Acestea oferă o sursă foarte direct de informaţii despre locul în care site-ul dvs. este de declanşare de oameni şi provocând frecare.
Spun "site-ul dvs.", deoarece este, probabil, vina a site-ului nu a lor. Dacă oamenii intră informaţii eronate, sau sărind peste câmpurile obligatorii este de multe ori, deoarece limba sau semnalizarea pe site-ul este slab.
OK: o greşeală Tastarea este o greşeală tastând - că vina vizitatorilor, nu-i asa? Destul de corect. Dar dacă o mulţime de oameni au probleme acolo, intreaba-te: "chiar avem nevoie de acest domeniu, am folosit vreodată de fapt, aceste informaţii". Uită-te la rata de ieşire din acest mesaj de eroare şi de judecător dacă informaţiile este meritat.
Deci: mesaje de eroare sunt o mare sursă de înţelegere acţiune cu privire la punctele exacte de frecare pe site-ul dumneavoastră. De acţiune este simplu: faci ceea ce poţi pentru a reduce erorile. Aş fapt configura obiective şi măsura rata de conversie.
Hop?
Mesaje de eroare sunt rareori vizualizări de pagini, în afară de 404 "pagina nu a fost găsit pagina".
Mesaje de eroare ia adesea forma de text şi subliniind care indică "rău" la intrarea într-o formă (bun). Altele sunt doar urat cutii de alertă, care pop sus în faţa vizitatorilor, cu un semnal sonor, spunându-le le-am dat-o, nu le spune în cazul în care, şi aşteaptă să fie respinsă (nu asa de bine). Nici unul dintre aceste ar înregistra în mod normal ca un vizualiza pagina, asa ca un instrument de analiză de web precum Google Analytics vor fi nu ştiu nimic despre ei.
Ce trebuie să faceţi este să adăugaţi codul de urmărire suplimentar, care este tras de fiecare dată când este afişat mesajul de eroare. În momentul în care am favoarea vizualizari virtuale folosind pentru aceasta în pagina Google Analytics.
De ce să folosiţi pagina de opinii virtuale pentru a urmări erorile
Nu este un argument pentru a spune că erorile ar trebui să fie urmărite ca "evenimente" nu vizualizări de pagină, deoarece acestea sunt o interacţiune pe site-ul, nu o pagina de vedere real. Asta e discutabil: vizitator a văzut cu siguranţă ceva!
De fapt, atunci când urmăriţi aceste aţi putea găsi că unele erori se repetă din nou şi din nou. Aceasta este o dovadă care să sugereze că clasic vizitatorul nu s-ar putea chiar au observat mesajul de eroare - de exemplu o listă de erori de forma în text roşu mici afişat în partea de sus a paginii, modul de mai sus pe butonul din partea de jos a ecranului. ochii vizitatorilor va fi uitat în cazul în care tocmai a dat click. Sfat: compara vizualizări de pagină şi vederi unice, pagina de erori pentru a identifica erorile care sunt considerate timp de mai multe de către aceeaşi persoană:
Motivul real am favoarea vizualizari virtuale pagină în GA este că, în acest moment, numai de vizualizări de pagină va apărea în pâlnie rapoartele abandoneze ca "rute" pe partea dreapta a ecranului. Mesaje de eroare într-un proces de verificare ar fi un motiv clasic pentru abandonarea Checkout. Asta e ceva cu siguranta ai vrea sa stii despre. Deci, este mai bine pentru a avea informaţii atunci când aveţi nevoie de ea: în casă pâlnie raport.
Folosind pagina de opinii înseamnă că este uşor de configurat mesaje de eroare, ca fiind obiective, astfel încât să puteţi monitoriza cu uşurinţă rata de conversie. De exemplu, am folosi un tablou de bord Trakkboard Google Analytics pentru a monitoriza ratele de conversie cu privire la obiectivele de eroare pe site-urile de mai multe. În fiecare dimineaţă mă pot vedea dintr-o privire, dacă ceva nu merge.
Cum sa alegi o structură vizualizărilor de pagină pentru a obţine cele mai bune din detaliere conţinutul raportului
Vă recomandăm structurarea pagina de opinii cu atenţie. Eu folosesc în prezent, o cale pentru a vizualiza pagina de virtuale cum ar fi:
/ Erori / checkout / deliveryoptions / 'mesaj de eroare "
/ Erori / checkout / plata mesaj / "eroare"
/ Erori / emailsignup mesaj / "eroare"
şi aşa mai departe.
Acest lucru permite-mi să configuraţi obiective care centralizează grupuri de erori într-un mod care are sens prin potrivirea prima parte a numelui paginii.
Această abordare, de asemenea, înseamnă că raportul GA Continut Detalierea funcţionează foarte bine şi devine un instrument de putere pentru a săpa în erori.
Configurarea ultima parte a vizualiza pagina ca textul propriu-zis din mesajul face lucrurile mai uşor atunci când, de asemenea, de codificare, dar are în plus avantajul că rapoartele arată ceea ce am de fapt ", a spus" la un vizitator. Pur şi simplu a vedea o listă cu toate lucrurile pe neprietenos am aruncat înapoi la oameni, şi cât de des, poate fi un Wake Up Call.
Odată ce aveţi aceste informaţii, primul lucru de a face imediat este de a stabili mesajele de eroare în cazul în care sunt un pic pe partea de dure. Şi a lua apoi blocat în stare de funcţionare de ce oamenii sunt văzut ei în primul rând.
Ca de obicei, GA va va ajuta sa de priorităţi. Aş începe prin a uita la cele care se petrec cele mai multe ori şi care sunt asociate cu rate mai mari de ieşire.
Trecerea la performanta Analtics Google "vedere" a datelor este o modalitate foarte bună de a compara aceste rate de ieşire. În acest exemplu, codul poştal probleme sunt văzute ca un punct sensibil:
Informaţii de acest gen este ca praf de aur atunci când sunteţi încercarea de a găsi exact unde să-şi concentreze eforturile pentru a oferi beneficii maxime pentru vizitatori.
Dar, vă rugăm să aplice cunoştinţele dumneavoastră a site-ului procesele atunci când te uiţi la rata de abandon. Mesaj de eroare în cazul în care oamenii sunt părăsesc se poate dovedi a fi la capătul unei serii de alte mesaje. Reducerea erorilor precedent ar fi cheia pentru vizitatorii mai fericiţi. segmente Custom ar putea fi utile aici. Uita-te la oamenii care au văzut (sau dacă aţi ieşit de la) o eroare special şi să vedem ce alte erori au văzut de asemenea.
Aşa cum se întâmplă întotdeauna atunci când se lucrează în analiză de web, aveţi nevoie de a fi curios şi de a folosi ţi cunoştinţele şi experienţa pentru a obţine intuiţii reale. Dar acele mesaje de eroare oferi cu siguranţă o foarte clar punctul de plecare şi, eventual, o trezi apel.
Voi pleca la întrebarea "Cum se face ca toate aceste persoane au avut o problemă cu lor ultimul nume proprii", agăţat în aer de acum?!
comment } ( 1 comentariu )
