Ak chcete vedieť, čo urobiť, aby vaše stránky lepšie pre vaše návštevníkov, musíte vedieť, čo nájdu zlé. A jeden z najlepších ukazovateľov, že niekto má zlý čas, ak je zachovať videl nepríjemné chybové správy.
- Prečo chybové správy sú skratky pre zlepšenie skúsenosti zákazníkov
- Prečo používať virtuálne zobrazenia stránok pre sledovanie chýb
- Ako si vybrať zobrazenie stránky štruktúru získať to najlepšie z obsahu drilldown správu
Prečo chybové správy sú skratky pre zlepšenie skúsenosti zákazníkov
Väčšina chybové hlásenia sa spúšťa, keď sa niekto snaží niečo urobiť, aj keď je to len kliknúť na odkaz na stránku, ktorá nie je v skutočnosti neexistuje.
Takže títo ľudia už začínajú, aby sa zapojili s vašimi stránkami. A potom sa dostať facku.
Mnoho chybových správ povedať návštevník, že urobili niečo zlé. Je to ich chyba.
Títo ľudia môžu začať cítiť frustráciu a možná otrávená vaše stránky.
To je dôvod, prečo je to taký dobrý nápad sledovať chybové správy. Poskytujú veľmi priamy zdroj informácií o tom, kde sú vaše stránky zakopnutia ľudí a spôsobuje trenie.
Ja hovorím "webe", pretože to je pravdepodobne miesto vina nie ich. Ak sú ľudia vstupujú na zlé informácie, alebo skákanie povinné polia je to často preto, že jazyk alebo značenie na mieste je slabá.
OK: pisárske chybe, je typický omyl - to je návštevník vina, nie? Fér. Ale ak veľa ľudí problémy tam, opýtajte sa sami seba: "Naozaj potrebujeme tejto oblasti, sme sa nikdy skutočne využitá, že informácie". Pozrite sa na výjazde z miery, že chybové hlásenie a posúdiť, či informácie, stojí za to.
Takže: chybové hlásenia sú výborným zdrojom žalovateľné pohľad na presné body trenie na vašich stránkach. Žaloba je jednoduchá: to, čo môžete pre zníženie chyby. Já bych vlastne nastaviť ciele a opatrenia prepočítavací koeficient.
Zádrhel?
Chybové správy sú zriedkakedy zobrazenie stránok, na rozdiel od 404 "Stránka nenalezena" stránky.
Chybové správy často podobu textu a zvýrazňovanie čo naznačuje, 'zlý' vstup v takej forme (dobrý). Iní sú proste škaredé škatule záznamu, ktoré pop až tvárou v tvár návštevníka, sa pípnutie, hovoriť im, že som posral, nie hovoriť im, kde a čaká na zamietol (nie tak dobrý). Ani jeden z týchto by normálne zaregistrovať ako zobrazenie stránky, takže web analytický nástroj, ako je Google Analytics bude vedieť nič o nich.
Čo musíte urobiť, je pridať ďalší kód sledovania, ktorý je vyhodený, ak je zobrazená chybové hlásenie. V tejto chvíli dávam prednosť použitie virtuálne zobrazenia stránok pre toto v Google Analytics.
Prečo používať virtuálne zobrazenia stránok pre sledovanie chýb
Existuje argument povedať, že chyby by mali byť monitorované ako 'nie udalosti' zobrazenie stránok, pretože sú interakcie na mieste, nie skutočné zobrazenie stránky. To je diskutabilná: návštevník určite niečo videl!
Vlastne, keď budete sledovať tieto môžete zistiť, že niektoré chyby sa opakujú znovu a znovu. To je klasický dôkaz, že návštevník nemusí ani nevšimol chybe - napríklad zoznam formuláre chyby v malej červenej text zobrazí v hornej časti stránky, tak nad tlačidlo Odoslať sa v dolnej časti obrazovky. Návštevník oči budú hľadať, kde sa práve klikli. Tip: porovnanie počtu zobrazených stránok a unikátnych zobrazení stránok za chyby k odhaleniu chýb, ktoré sú vidieť niekoľko čase rovnakou osobou:
Skutočný dôvod, prečo som sa pre virtuálne zobrazenia stránok v GA je, že v tejto chvíli iba zobrazenie stránky zobrazí v lieviku správ, 'opustiť cesty' na pravej strane obrazovky. Chybové hlásenia v procese kontroly by klasický dôvod pre opustenie pokladne. To je niečo, čo určite chcete vedieť. Takže je lepšie mať informácie, ak ju potrebujete: v pokladni lievika správe.
Použitie zobrazenia znamená, že je ľahko nastaviť chybové správy ako ciele, takže môžete ľahko sledovať prepočítacieho koeficientu. Napríklad som použiť Trakkboard Google Analytics palubnú dosku pre sledovanie miery konverzie na chybu ciele v niekoľkých miestach. Každé ráno vidím na prvý pohľad, ak sa niečo deje zle.
Ako si vybrať zobrazenie stránky štruktúru získať to najlepšie z obsahu drilldown správu
Odporúčam štruktúrovanie zobrazenie opatrne. Aj v súčasnej dobe používajú cestu pre virtuálne zobrazenia stránok, ako je:
/ Chyby / checkout / deliveryoptions / 'chybe'
/ Chyby / checkout / platby / 'chybe'
/ Chyby / emailsignup / 'chybe'
a tak ďalej.
To mi umožňuje nastaviť ciele, ktoré upevniť skupiny chýb spôsobom, ktorý dáva zmysel zodpovedajúcimi prvá časť názvu stránky.
Tento prístup tiež znamená, že GA Rozpis podľa obsahu správy funguje veľmi dobre a stáva elektrického náradia pre kopanie do chyby.
Konfigurácia posledná časť zobrazenia stránky ako skutočný text zo správy robí veci jednoduchšie, keď kódovanie, ale má aj ďalšiu výhodu, že správy ukazujú, čo sme vlastne 'povedal' to návštevník. Stačí vidieť zoznam všetkých nepriateľských veci, ktoré sme hodili späť na ľudí, a ako často, môže byť prebudiť volania.
Akonáhle budete mať tieto informácie, prvá vec, ktorú urobiť ihneď, je opraviť chybové hlásenia, ak sú trochu na drsné strane. A potom narazíte do práce, prečo sú ľudia vidieť je na prvom mieste.
Ako obvykle, bude GA pomôže stanoviť priority. Chcel by som začať tým, že sa pozerá na tie, ktoré sa dejú najčastejšie a ktoré sú spojené s vyššou výstupné ceny.
Prechod na výkon Google Analtics 'pohľad' na dáta, je skvelý spôsob, ako porovnanie týchto exit sadzieb. V tomto príklade, PSČ problémy, vystupujú ako boľavé miesto:
Informácie, ako je táto, je ako zlatého prachu, keď sa snažíte nájsť presne to, kam budú smerovať vaše snahy o čo najväčší prínos pre návštevníkov.
Ale prosím, použiť svoje vedomosti zo stránok procesov, keď sa pozriete na opustenie kurzu. Chybové hlásenie, kde sa ľudia opúšťajú môže dopadať byť na konci radu ďalších správ. Zníženie predchádzajúcej chyby by byť kľúčom k šťastnejší návštevníkov. Vlastné segmenty môžu byť užitočné tu. Pozrite sa na ľudí, ktorí videli (alebo ukončenie) a konkrétne chyby a uvidíme, aké ďalšie chyby, tiež videl.
Ako je vždy pri práci v Web Analytics, musíte mať byť zvedavé a používať svoje zručnosti a skúsenosti získať skutočné poznatky. Ale tie chybové hlášky rozhodne poskytujú veľmi jasný východiskovým bodom a možno prebudiť volania.
Nechám na otázku "Ako to, že všetci tí ľudia mali problém s ich vlastnou priezvisko?" Visí vo vzduchu teraz!
comment } ( 1 komentár )
