Če želite vedeti, kaj storiti, da bi vaše spletno mesto bolje za vaše obiskovalce, kar morate vedeti, kaj se jim zdi slabo. In eden izmed najboljših kazalcev, da je nekdo, ki imajo slab čas je, če imajo videnje nadležna sporočila o napakah.
- Zakaj sporočila o napakah so bližnjica za izboljšanje uporabniške izkušnje
- Zakaj uporabljati virtualno mnenj stran za spremljanje napak
- Kako izbrati ogleda strukturo, da bi dobili najboljše od vsebine drilldown poročila
Zakaj sporočila o napakah so bližnjica za izboljšanje uporabniške izkušnje
Večina sporočila o napakah se sprožijo, ko je nekdo poskušal narediti nekaj, tudi če je le klikniti povezavo na stran, ki dejansko ni tam.
Torej ti ljudje so že začeli sodelovati z vaše strani. In potem so dobili klofuto.
Veliko sporočil o napaki povedal obiskovalec, da so naredili nekaj narobe. To je njihova krivda.
Ti ljudje se lahko začnete počutiti razočarano in morda moti vašo stran.
To 'zakaj je to tako dobra ideja, da bi spremljali sporočil o napakah. Zagotavljajo zelo neposreden vir informacij o tem, kje je vaša stran spotika ljudi gor in povzročajo trenja.
Pravim "vaše strani", ker gre verjetno za spletne strani napaka ne njihova. Če so ljudje, ki vstopajo v napačne informacije, ali preskakovanje zahtevana polja je pogosto zato, ker jezika ali oznak za spletno stran je šibka.
OK: tipkarska napaka je tipkarska napaka - to je obiskovalce kriv, kajne? Pošteno. Ampak, če veliko ljudi, imajo težave obstajajo, se vprašajte: "Ali res potrebujemo to področje, ki smo jih kdaj dejansko uporablja te informacije". Poglej na izhodu iz stopnje, ki sporočilo o napaki, in presoditi, ali je podatke vredno.
Torej: sporočila o napakah so velik vir izpodbojne vpogled na točno točke trenja na vaši spletni strani. Ukrepa je enostaven: to, kar lahko za zmanjšanje napak. Želel dejansko ustanovljena ciljev in ukrepov po menjalnem razmerju.
Čvoruga?
Sporočila o napakah redko ogledov strani, poleg 404 "stran ne ustanavljati" stran.
Sporočila o napakah pogosto v obliki besedila in poudarjanje, ki kaže "slabo" vpis v obliki (dobro). Drugi so le grde opozarjanje zabojčke, ki pop up v obraz obiskovalca, s piska, povedal jim oni 'zajebali, jih ne pove, kje, in čakajo na zavrniti (ne tako dobro). Nobena od teh ponavadi register kot ogled strani, tako web analytics orodje, kot so Google Analytics bo nič ne vem o njih.
Kaj morate storiti, je dodajanje dodatnih sledilna koda, ki je odpuščen, ko je prikazan sporočilo o napaki. Trenutno sem naklonjen z uporabo navideznih ogledov strani za to v Google Analytics.
Zakaj uporabljati virtualno mnenj stran za spremljanje napak
Obstaja argument, da rečemo, da je treba napake gosenicami kot "dogodki" ne pageviews, ker so interakcije na spletni strani, ne dejansko ogled strani. To je vprašljivo: obiskovalec gotovo videl nekaj!
Pravzaprav, če sledite tem boste morda ugotovili, da so nekatere napake ponovi znova in znova. To je klasična dokazi, ki kažejo, da obiskovalci ne bi niti opazili sporočilo o napaki - na primer seznam obrazca napak v majhne rdeče besedilo prikaže na vrhu strani, tako nad gumb za pošiljanje navzdol na dnu zaslona. Obiskovalca oči bo videti, če so ravnokar kliknili. Nasvet: primerjati pageviews in edinstven ogledov strani za napake prepoznati napake, ki so videli nekaj časa ista oseba:
Pravi razlog I korist virtualnih ogledov strani na GA je, da v tem trenutku, bo le ogledi strani se pojavljajo v lijaku poročil kot "opustiti poti", na desni strani zaslona. Sporočila o napaki v checkout, bi bil postopek klasičen razlog za opustitev checkout. To je nekaj, kar definitivno želijo vedeti. Torej je najbolje, da so informacije, kadar jo potrebujete: v checkout lijaku poročilo.
Uporaba ogledov strani pomeni, da je enostaven za konfiguriranje sporočil o napaki, kot cilji, tako da lahko brez težav spremlja menjalno razmerje. Na primer, jaz raba 1 Trakkboard Google Analytics armaturni plošči za spremljanje menjalnega razmerja na napake goals po več mestih. Vsako jutro vidim na prvi pogled, če kaj je šlo narobe.
Kako izbrati ogleda strukturo, da bi dobili najboljše od vsebine drilldown poročila
Priporočam, strukturiranje ogledov strani previdno. Sem trenutno uporabljate pot za virtualni ogled strani, kot so:
/ Napake / checkout / deliveryoptions / sporočila "napake"
/ Napake / checkout / plačila / sporočila "napake"
/ Napake / emailsignup / sporočila "napake"
in tako naprej.
To mi omogoča, da nastavite cilje, ki utrditev skupine napak na način, ki je smiselna s prilagajanjem prvi del ime strani.
Ta pristop pomeni tudi, da GA Content Drilldown poročilo zelo dobro deluje in postane električno orodje za kopanje v napake.
Konfiguriranje zadnji del pogled strani, kot dejansko besedilo iz sporočila naredi stvari lažje, če kodiranje, ampak ima tudi dodatne koristi, da poročila kažejo, kaj smo dejansko "je dejal" za obiskovalce. Preprosto videl seznam vseh neprijaznih stvari, ki jih je vrgel nazaj na ljudi in kako pogosto, se lahko zbudiš klic.
Ko imate te podatke, prva stvar je, takoj popraviti sporočil o napaki, če so malo na kruto strani. In se potem zaljubljen v delovno, zakaj so ljudje v njih vidi na prvem mestu.
Kot običajno, bodo GA vam pomaga prednost. Jaz bi začela jih je videti na tiste, ki se zgodi najbolj pogosto in ki so povezane z višjimi stopnjami izhod.
Prehod na uspešnost Google Analtics "pogled" podatkov je odličen način za primerjavo teh izstopa stopnje. V tem primeru, poštna številka težave so se izkazale kot boleče točke:
Informacije, kot je to kot zlato prah, ko poskušate najti natančno, kam morajo usmeriti svoja prizadevanja, da bi največ koristi vaše obiskovalce.
Vendar vas prosimo, uporablja svoje znanje procesov v obratu, ko si ogledujete opusti stopnji. Sporočilo o napaki, če ljudje odhajajo, lahko izkaže, da je na koncu niza drugih sporočil. Zmanjševanje prejšnje napake bi bila ključ do srečnejši obiskovalcev. Custom segmente bi bilo dobro. Poglej ljudje, ki so videli (ali izstopilo iz) zlasti napake in videti, kaj druge napake, ki jih tudi videli.
Kot vedno v primeru, ko delajo v spletne analitike, morate imeti biti radovedna in uporabite svoje znanje in izkušnje, da bo dobila pravi vpogled. Toda tisti napaki zagotovo zelo jasno izhodišče in morda zbudil klic.
Bom zapustiti vprašanje: "Kako to, da vsi ti ljudje imeli težave s svojimi priimek?" Visi v zraku, za zdaj!
comment } ( 1 komentar )
