ЦкФоцус - Израда корисничког искуства Цоунт: Коришћење Аналитицс како би е-цоммерце боље

Нека Гоогле аналитика вам рећи када посетиоци су ваше потребе лоше искуство

Тим Лејтон-Бојс 19. августа, 2010

Ако желите да знате шта да урадите да би ваш сајт боље за своје посетиоце, потребно је да знате шта су пронашли лоше. И један од најбољих показатеља да је неко има лоше време је, ако они држати виђење досадне поруке о грешкама.

Зашто поруке о грешкама су пречицу за побољшање искуства корисника

Већина поруке о грешци се активирају када неко покушава да нешто уради, чак и ако је само да кликнете на везу ка страници која заправо не постоји.

Дакле, ови људи већ почињу да се баве са ваше веб локације. И онда они добијају самар.

Многе поруке о грешкама говоре посетилац који су урадили нешто погрешно. То је њихова кривица.

Ови људи могу почети да се осећају фрустрирано и евентуално засметали свој сајт.

Зато је добра идеја да пратите поруке о грешкама. Они пружају врло директан извор информација о томе где се ваш сите је окретан људе и изазива трење.

Кажем "свој сајт", јер је вероватно сајт кривица није њихова. Ако су људи улазе у погрешне информације, или прескакање поља често јер језик или означавања на сајту је слаба.

У реду: куцање грешка је куцање грешка - то је посетилац кривица, зар не? Сајам довољно. Али, ако много људи имају тамо проблема, запитајте се: "да ли ми стварно треба том пољу смо заиста икада користили те информације". Поглед на излазу стопа од које поруке о грешци и судије да ли се информације исплати.

Дакле: поруке о грешкама су одличан извор динамичан увид о тачном тачке трења на вашем сајту. Акција је једноставан: оно што можете да смањите грешке. у ствари бих да постављени циљеви и мере стопу конверзије.

Уловити?

Поруке о грешкама су ретко прегледа страница, поред 404 "Паге нот фоунд" страница.

Поруке о грешкама често имају облик текста и истицање што указује на "лоше" улазак у облику (добар). Остали су само ружна обавештење кутије које се појављују у лице посетилаца, са бип, говорећи им они забрљали, да их не говори где је, и чекају да буду отпуштени (не тако добро). Ни једна од оних којима се обично региструје као преглед странице, тако да Уеб Аналитицс алат као што је Гоогле аналитика неће знати ништа о њима.

Оно што треба да урадите је да додате додатни код за праћење који је отпуштен када се приказује порука о грешци. У овом тренутку сам корист користећи виртуелни прегледа страница за то у Гоогле Аналитицс.

Зашто користити виртуелне прегледа страница за праћење грешака

Ту је аргумент да кажемо да грешке треба да се прати као 'догађаја' не прегледа јер су интеракције на сајту, а не стварна преглед странице. То је спорно: посетиоци сигурно видели нешто!

Заправо, када пратите те можете наћи да су неке грешке понављају опет и опет. Ово је класична доказа да посетиоци не би ни приметио поруку о грешци - на пример листу форме грешака у малим црвеним текстом приказује на врху странице, далеко изнад достави дугме доле на дну екрана. Посетилац очи ће бити у потрази где су управо кликнули. Савет: упоредите прегледа и јединствену прегледа страница за грешке да се идентификују грешке које се виде више пута иста особа:

Прави разлог ЈА корист виртуелног прегледа страница у ГА је да, у овом тренутку, само ће се појавити у страници прегледа димњак извештаје као "напусти руте" на десној страни екрана. Поруке о грешкама у процесу провјерити ће бити класична разлог за напуштање наплата. То је нешто што дефинитивно желе да знају. Дакле, најбоље је да има информацију где су вам потребне: на наплата димњак извештај.

Коришћење прегледа страница значи да је лако конфигурисати поруке о грешкама као циљеве, тако да можете лако пратити стопу конверзије. На пример, ја користим Траккбоард Гоогле Аналитицс инструмент таблу за праћење конверзије о грешци циљева широм неколико локација. Свако јутро видим на први поглед, ако се нешто дешава погрешно.

Како изабрати структуру прегледа страница да бисте добили најбоље од садржаја дриллдовн извештај

Препоручујем пажљиво структурирање прегледа страница. Ја тренутно користите путању за виртуелни приказ странице као што су:

/ Грешке / одјављивање / деливериоптионс / 'о грешци'
/ Грешке / наплата / исплата / 'о грешци'
/ Грешке / емаилсигнуп / 'о грешци'

и тако даље.

Ово ми омогућава да подесите циљева које консолидују групе грешака на начин који има смисла уколико су испуњени први део странице имена.

Овај приступ значи да ГА садржај Дриллдовн извештај врло добро функционише и постаје електричних алата за копање на грешке.

Конфигурисање последњи део странице виде као стварни текст из поруке чини ствари лакше када кодирање, али такође има додатну корист да извештаји показују оно што заиста ", рекао је" да посетилац. Једноставно видите листу свих ствари које смо бацили непријатељски назад на људе, и колико често, могу да се пробудити се звати.

Када имате ове информације, прва ствар коју треба урадити је да се одмах поправити поруке о грешци ако се мало на јаке стране. А онда заглавити у разрада зашто су људи гледајући их на првом месту.

Као и обично, ГА помоћи ће вам приоритет. Ја бих почети гледањем на оне којима се деси најчешће и који су повезани са вишим стопама излаз.

Пребацивање на перформансе Гоогле Аналтицс 'поглед' података је одличан начин поређења тих излаза стопе. У овом примеру, поштански број проблема издвајају као болна тачка:

Информације као што је то као златна прашина када покушавате да пронађете управо где да се концентришу своје напоре како би максималну корист за своје посетиоце.

Али, молимо Вас да примените своје знање на сајту процеса када погледате напустити курсу. Поруку о грешци, где људи напуштају мај испало да се на крају низа других порука. Смањење претходни грешке ће бити кључ за срећнији посетилаца. Прилагођено сегменти могу бити корисне овде. Поглед на људе који су видели (или изаали из њих) одређене грешке и видети шта други грешке су такође видели.

Као што је увек случај када се ради у уеб аналитицс, потребно је да имате да буду радознали и користите вештине и искуство да се добије прави увид. Али оне поруке о грешци свакако пружити врло јасну полазну тачку и можда пробудити се звати.

Ја ћу оставити на питање "Како то да сви ти људи имали проблем са својим презименом" виси у ваздуху за сада!

comment } ( 1 коментар )

Зашто вам је потребна најмање 2 рада у Гоогле Аналитицс

Тим Лејтон-Бојс 6. августа, 2010

Прва ствар коју сваки ГА имплементација треба да садржи је два рада: рад профил и 'сирови' неизмењен резервне копије профила. Једног дана ће сирове профил сачувајте сланине.

'Сирове' непрерађене профил у коме се подаци нису били пут на било који начин, када конфигурисање подешавања профила или додавањем филтера.

Увек би требало да имају такав скуп података на располагању, тако да можете да проверите разум ништа друго да урадите против чистог извора. А такође ће имати резервну копију у случају да било шта радиш у радни профили неред копије података.

Како да подесите Рау Профил

Приликом постављања сировог профил треба да омогући и подеси еЦоммерце тражи где је то релевантно (али не трака параметре за претрагу). Тиме ће само омогућити извештавање, без података ће се променити.

Не би требало да подесите начин рада да се игнорише све параметре и не би требало да подесите подразумевану страницу. Било којег од тих би изменили податке.

Офф врху моје главе Ја не могу да се сетим било које филтере да бих се усудио да се пријавите за овај профил. Ви не желите да филтрирате ништа се, а ви не желите да користите филтере за промену података.

Дакле, дефинитивно НЕ изузев ИП адресе или мењање свих УРИ у мала слова. Овај сирови профил је управо онај који бисте хтели да унакрсно провере од када је грешака што су филтери.

Шта учинити ако имате само један профил

Ако имате само један профил постављен за локацију у овом тренутку, проверите да ли имате било каквих филтера се примењује, или ако је подразумевана страница или било које параметре да занемари су конфигурисани. Ако ниједна од горе наведених су урадили, онда овај профил треба да постане ваш сирових профил. Она ће садржати историјске податке у сировом облику, тако да има смисла да овај вредан ресурс нетакнут и креирали уместо нових радних профила.

Ако је то случај, препоручујем едитовање име профила да буде јасно шта је то. Вероватно се зове нешто као "ввв.мидомаин.цом", који ће сортирати лепо на дну највише листе. Тако да бих само додати функцију и упозорење до краја: "ввв.мидомаин.цом (сирових података - не мењају) '

Ако нисте добили профила као што је овај већ морате поставити једну што је пре могуће. Препоручујем лепи датум следећег дана на крају име када конфигурисање овај профил, тако да можете видети на први поглед када се подаци почиње.

Постављање циљева у Рав Профил

Иако не би требало да има било какве филтере примењене на свој сирови профил, могуће је да конфигуришете циљева. У данима када ГА је била ограничена на четири гола на профилу сам користио за коришћење профил за домаћинства и отклањање грешака циљеве, као што је циљ за 404 страна, како се не би нам се места у главном радног профила.

Препоручио бих да има најмање циљ подешена овде. "Обрнута Циљ Пут 'извештај ће имати пуну, не-пут сет података за рад са када је потребно ићи у потрази за унутрашње изворе лоших линкова. Али бих конфигурисати тај циљ у једној од главних радних профила ових дана и конфигуришете обавештајних упозорења за стопу конверзије. Ово је податак је нешто потребно је да имате испред вас, а не скривене у профилу ти ретко посетите.

Како Рау Профил може да вам помогне или Сачувај дана

За већину сврхе сирове профил је онај који седи у позадини прикупљање свих података. То није профил већина људи би желели да виде.

Мораћете сирове када конфигуришете филтере који раде ствари као што укључите или изузмете посете неке врсте. Упоређивањем нови филтрирани фигуре са УН-филтрирану верзију моћи ћете да проверите да ли је здрав разум разлика је веродостојан или да ли је потребно да поново проверите филтере.

Такође ћете наћи корисне сировине профил ако вам ситуацију у којој параметар сте скинули се помоћу "игнорише параметар 'подешавање одједном испада да је користите. На пример, нормално би траку ид сесије из радног профила. Али је могуће и то да на неки каснији датум можда ћете желети да буде у могућности наћи све сесије које је наишао неки грешка страница и да креирате сегмент са намером да прати оно што су други аспекти тих посета је заједничко.

Коначно, такође ћете бити веома захвалан за сировом профила ако икада направите грешку са филтером и откријте дана касније да је разнели неке релевантне податке. Нећете бити у могућности да поништи штету у радној профил, али барем ћете имати сирове податке да попуне празнине у извештај екстерне ...

comments } ( 0 коментара )

Како да изаберете свој врх три странице и оптимизовати за органске претраге

24. јул 2010

Раде оно што заправо 'не' са Гоогле Аналитицс је тешко. Ми сви треба помоћ одлучују које ће аспекте нашег рада на сајтовима, а који ГА извештаја који се користи за то. То је разлог зашто сам толико љут на корак по корак упутства о томе како да користите Гоогле Аналитицс за уска се на већини [...]

Прочитајте комплетан чланак →

Постављање више профила у Гоогле Аналитицс

19. јул 2010

Зашто би желите да подесите више профила за сваки сајт у Гоогле Аналитицс? Постоје ствари које ГА напредне сегмената не могу увек треба да има два сета података Један од класичних користи профила у раним данима Гоогле Аналитицс је да погледамо делове саобраћаја. [...]

Прочитајте комплетан чланак →

Једноставан начин да се место одредишне странице и кључне речи да поправи

6. март 2010

Знајући где да бисте започели израду побољшања на ваш сајт може бити тешко. Али, овде је врло једноставна техника која ће омогућити да без проблема спотова се издваја. Можете да користите овај трик у хрпе Гоогле Аналитицс извештаја. То ће радити за кључне речи за одредишне странице, које се односе на локације. Техника је брз, једноставан и универзалан.

Прочитајте комплетан чланак →