ถ้าคุณต้องการทราบว่าจะทำอย่างไรเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณดีขึ้นสำหรับผู้เข้าชมของคุณคุณจำเป็นต้องรู้สิ่งที่พวกเขาพบ bad และหนึ่งในตัวชี้วัดที่ดีที่สุดที่ใครมีเวลาไม่ดีคือถ้าพวกเขาให้เห็นข้อความผิดพลาดที่น่ารำคาญ
- ทำไมข้อความผิดพลาดเป็นทางลัดในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- ทำไมมองหน้าเสมือนใช้เพื่อติดตามข้อผิดพลาด
- วิธีการเลือกโครงสร้างของเว็บเพื่อรับที่ดีที่สุดจากการเจาะลึกเนื้อหารายงาน
ทำไมข้อความผิดพลาดเป็นทางลัดในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ที่สุดข้อความผิดพลาดจะถูกเรียกเมื่อมีคนพยายามทำอะไรแม้เป็นเพียงคลิกเพื่อลิงค์ไปยังหน้าซึ่งไม่เป็นจริงมี
ดังนั้นคนเหล่านี้แล้วเริ่มต้นประกอบกับเว็บไซต์ของคุณ แล้วพวกเขาได้รับในตบหน้า
ข้อความผิดพลาดหลายบอกผิดผู้ที่พวกเขาได้ทำอะไร มันเป็นความผิดของพวกเขา
คนเหล่านี้อาจเริ่มรู้สึกหงุดหงิดและรำคาญอาจโดยเว็บไซต์ของคุณ
จึงเป็นเช่นความคิดที่ดีเพื่อติดตามข้อความผิดพลาด พวกเขาให้มาตรงมากข้อมูลเกี่ยวกับการที่เว็บไซต์ของคุณสะดุดคนขึ้นและทำให้เกิดแรงเสียดทาน
ฉันว่า"เว็บไซต์"เพราะอาจผิดพลาดของเว็บไซต์ของคุณไม่พวกเขา ถ้าคนใส่ข้อมูลผิดหรือข้ามฟิลด์ที่จำเป็นก็มักจะเพราะภาษาหรือ signposting ในเว็บไซต์อ่อน
OK : พิมพ์ผิดเป็นข้อผิดพลาดการพิมพ์ -- ที่เป็นความผิดของผู้เข้าชมที่ไม่ได้หรือไม่ ยุติธรรมเพียงพอ แต่ถ้าคนจำนวนมากมีปัญหามีให้ถามตัวเอง :"เราจะต้องการจริงๆว่าเขตได้เราเคยใช้ข้อมูลที่จริง" ดูที่อัตราการออกจากข้อความผิดพลาดที่และตัดสินว่าข้อมูลที่มีค่าเป็น
เพื่อ : ข้อความผิดพลาดเป็นแหล่งของความเข้าใจที่ดีในจุดที่แน่นอนของแรงเสียดทานในเว็บไซต์ของคุณ การกระทำนั้นง่าย : ทำสิ่งที่คุณสามารถลดข้อผิดพลาด ฉันต้องการชุดจริงเป้าหมายและวัดอัตราการแปลง
อุปสรรค์?
ข้อความผิดพลาดจะดูหน้าไม่ค่อยนอกเหนือจาก 404 หน้า"ไม่พบ"หน้า
ข้อความผิดพลาดบ่อยครั้งในรูปแบบของตัวอักษรและการเน้นที่แสดงถึง'bad'รายการในรูป (ดี) อื่น ๆ น่าเกลียดเพียงกล่องแจ้งเตือนที่ปรากฏขึ้นในหน้าของผู้เข้าชมให้กับเสียงเตือนบอกให้พวกเขาได้เมาขึ้นไม่บอกพวกเขาอยู่และรอการออก (ไม่ดีดังนั้น) ไม่ปกติของผู้ลงทะเบียนเป็นดูหน้าดังนั้นเว็บเครื่องมือวิเคราะห์เช่น Google Analytics จะรู้อะไรเกี่ยวกับพวกเขา
สิ่งที่คุณต้องทำคือการเพิ่มรหัสติดตามพิเศษซึ่งเป็นเชื้อเพลิงเมื่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น ในขณะที่ฉันชอบใช้มุมมองหน้าเสมือนนี้ใน Google Analytics
ใช้มุมมองหน้าเสมือนทำไมเพื่อติดตามข้อผิดพลาด
มีอาร์กิวเมนต์กล่าวว่าข้อผิดพลาดควรจะติดตามเป็น'เว็บไม่กิจกรรม'เนื่องจากมีปฏิสัมพันธ์ในเว็บไซต์ที่ไม่ดูหน้าจริงคือ ที่เป็นปัญหา : ผู้เข้าชมอย่างแน่นอนเห็นสิ่ง!
จริงเมื่อคุณติดตามเหล่านี้คุณอาจพบว่าข้อผิดพลาดบางซ้ำอีกครั้งและอีกครั้ง นี้เป็นหลักฐานคลาสสิคเพื่อแนะนำให้ผู้เข้าชมอาจไม่ได้สังเกตข้อความแสดงข้อผิดพลาด -- เช่นหน้าจอรายการรูปแบบของข้อผิดพลาดสีแดงเล็ก ๆ ในข้อความปรากฏที่ด้านบนของหน้าทางเหนือ submit ปุ่มลงที่ด้านล่างของ ตาของผู้เข้าชมจะมองที่พวกเขาเพียงแค่คลิก Tip : เปรียบเทียบหน้าเว็บและดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำข้อผิดพลาดในการระบุข้อผิดพลาดที่เห็นหลายครั้งโดยบุคคลเดียวกัน :
เหตุผลที่จริงฉันชอบมองหน้าเสมือนใน GA คือว่าในขณะนี้เท่านั้นดูหน้าจะปรากฏในช่องทางรายงานว่า'ยกเลิกเส้นทาง'ที่ด้านขวาของหน้าจอ ข้อความผิดพลาดในกระบวนการเช็คเอาต์จะเป็นเหตุผลคลาสสิคสำหรับทิ้งเช็คเอาต์ ที่สิ่งที่คุณมั่นเหมาะต้องการทราบเกี่ยวกับ ดังนั้นดีที่สุดที่จะได้ข้อมูลที่คุณต้องการ : ในเช็คเอาช่องทางรายงาน
ใช้ดูหน้าเว็บหมายความว่ามันง่ายในการตั้งค่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นเป้าหมายเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบอัตราการแปลง ตัวอย่างเช่นผมใช้ Google Analytics กระดาน Trakkboard เพื่อติดตามอัตราการแปลงของเป้าหมายข้อผิดพลาดในเว็บไซต์หลาย แต่ละเช้าฉันสามารถดูได้อย่างรวดเร็วหากสิ่งที่เป็นไปไม่ถูกต้อง
วิธีการเลือกโครงสร้างของเว็บเพื่อรับที่ดีที่สุดจากการเจาะลึกเนื้อหารายงาน
ฉันแนะนำโครงสร้างหน้า views รอบคอบ I นี้ใช้เส้นทางการดูเพจเสมือนเช่น :
/ ข้อผิดพลาดชำระเงิน / deliveryoptions ข้อความแสดงข้อผิดพลาด /'
/ ข้อผิดพลาดชำระเงิน / ชำระเงิน / ข้อความข้อผิดพลาด /'
/ ข้อผิดพลาด emailsignup / ข้อความข้อผิดพลาด /'
เป็นต้น
นี้จะช่วยให้ฉันเพื่อกำหนดค่าเป้าหมายที่รวมกลุ่มของข้อผิดพลาดในวิธีการที่เหมาะสมโดยการจับคู่ส่วนแรกของชื่อหน้า
วิธีนี้ยังหมายความว่ารายงาน GA เนื้อหาเจาะลึกงานเป็นอย่างดีและเป็นเครื่องมือสำหรับขุดเป็นข้อผิดพลาด
กำหนดค่าส่วนสุดท้ายของดูหน้าเป็นข้อความจริงจากข้อความทำให้สิ่งที่ง่ายเมื่อ coding แต่ยังมีสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่รายงานที่แสดงสิ่งที่เราจริงกล่าวว่า"แก่ผู้เข้าชม เพียงแค่เห็นรายชื่อของทุกสิ่งที่ไม่เป็นมิตรที่เราโยนไปที่คนและความถี่ที่สามารถตื่นสาย
เมื่อคุณได้ข้อมูลนี้สิ่งแรกที่ต้องทำทันทีคือการแก้ไขข้อความผิดพลาดหากมี bit ด้านรุนแรง แล้วติดเข้าทำงานว่าทำไมคนเห็นพวกเขาในครั้งแรกที่
ตามปกติ, GA จะช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญ ฉันจะเริ่มต้นโดยดูจากคนที่เกิดขึ้นบ่อยและที่เกี่ยวข้องกับอัตราการออก
เปลี่ยนประสิทธิภาพ Google Analtics'ดู'ของข้อมูลเป็นวิธีที่ดีของการเปรียบเทียบอัตราการออกที่ ในตัวอย่างนี้ปัญหารหัสไปรษณีย์โดดเด่นเป็นจุดเจ็บ :
ข้อมูลเช่นนี้เหมือนฝุ่นทองเมื่อคุณพยายามหาตรงที่มีสมาธิความพยายามของคุณเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ผู้เข้าชมของคุณ
แต่โปรดใช้ความรู้ของเว็บไซต์การเมื่อคุณดูที่อัตราการยกเลิก ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีผู้ออกอาจกลายเป็นที่สิ้นสุดของชุดของข้อความอื่นๆ ลดข้อผิดพลาดก่อนจะคีย์ผู้เข้าชมสุข Custom ส่วนอาจเป็นประโยชน์ที่นี่ มองคนที่เห็น (หรือออกจาก) ข้อผิดพลาดใดและดูว่าข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่พวกเขายังเห็น
เป็นอยู่เสมอกรณีที่ทำงานในการวิเคราะห์เว็บคุณต้องมีการอยากรู้อยากเห็นและใช้ทักษะและประสบการณ์ของคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกจริง บรรดาข้อความผิดพลาดอย่างแน่นอนให้เป็นจุดเริ่มต้นที่ชัดเจนมากและอาจจะตื่นสาย
ฉันจะออกจากคำถามว่า"ทำไมทุกคนที่มีปัญหาเกี่ยวกับนามสกุลของตัวเอง? แขวนในอากาศสำหรับวันนี้
comment } ( 1 comment )
