Kung nais mong malaman kung ano ang gagawin upang gumawa ng iyong site para sa mas mahusay na ang iyong mga bisita, ang kailangan mong malaman kung ano ang makikita nila masama. At ang isa sa mga pinakamahusay na tagapagpahiwatig na ang isang tao ay nagkakaroon ng isang masamang panahon ay kung sila ay panatilihin ang nakakakita nakakainis mga mensahe ng error.
- Bakit error na mensahe ay isang shortcut sa pagpapabuti ng karanasan sa customer
- Bakit gumamit ng virtual views pahina upang subaybayan ang mga error
- Paano sa pumili ng isang pageview istraktura upang makuha ang pinakamahusay na mula sa mga nilalaman ng ulat Drilldown
Bakit error na mensahe ay isang shortcut sa pagpapabuti ng karanasan sa customer
Karamihan sa mga error na mensahe ay nag-trigger kapag ang isang tao ay sinusubukan na gawin ng isang bagay, kahit na kung ito ay lamang na i-click ang isang link sa isang pahina na kung saan ay hindi talagang doon.
Kaya ang mga taong ito ay naka-simula sa umaakit sa iyong site. At pagkatapos ay kumuha sila ng isang sampal.
Maraming mga error na mensahe sabihin sa bisita na sila ay tapos na sira. Ito ay ang kanilang mga kasalanan.
Ang mga tao ay maaaring magsimula sa pakiramdam bigo at marahil ay inis sa pamamagitan ng iyong site.
Iyon ang dahilan kung bakit ito ay tulad ng isang magandang ideya upang subaybayan ang mga mensahe ng error. Sila ay nagbibigay ng isang napaka-direktang mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa kung saan ang iyong site ay balakid tao up at nagiging sanhi ng alitan.
sinasabi ko "ang iyong site" na ito sapagkat ito ay marahil kasalanan ng site hindi kanila. Kung ang tao ay pagpasok ng maling impormasyon, o laktaw kinakailangang mga patlang na ito ay madalas dahil ang wika o signposting sa site ay mahina.
OK: isang pag-type ng pagkakamali ay isang pag-type ng pagkakamali - na ang kasalanan ng bisita, na ay hindi ito? Makatarungang sapat. Subalit kung ang isang pulutong ng mga tao ay nagkakaroon ng suliranin sa doon, tanungin ang inyong sarili: "gawin namin talagang kailangan na patlang, kami ay may kailanman talagang ginagamit na impormasyon". Hanapin sa rate ng paglabas mula sa error na mensahe at mga hukom kung ang impormasyon ay katumbas ng halaga.
Kaya: error na mensahe ay isang malaking source ng naaaksyunan ng pananaw sa eksaktong mga puntos ng mga alitan sa iyong site. Ang aksyon ay simple: gawin kung ano ang maaari mong bawasan ang mga error. talagang gusto ko set up ng mga layunin at masukat ang rate ng conversion.
Ang mga tulos?
Error sa mga mensahe ay bihira na pagtingin nang pahina, hiwalay mula sa 404 "na pahina ay hindi nahanap" na pahina.
Error sa mga mensahe madalas kumuha ng porma ng teksto at mga highlight ay nagpapahiwatig na ang 'bad' na entry sa isang form (magandang). Ang iba ay lamang pangit alerto mga kahon na pop up sa harap ng mga bisita, na may isang pugak, na sinasabi sa kanila na sila ay screwed up, hindi na sinasabi sa kanila kung saan, at naghihintay na ma-awas (hindi mabuti). Ni ng mga normal na magparehistro bilang isang pagtingin nang pahina, kaya ng isang web analytics na kasangkapan tulad ng Google Analytics ay walang alam tungkol sa mga ito.
Ano ang kailangan mong gawin ay ang magdagdag ng karagdagang tracking code kung saan ay fired kapag ang mga error na mensahe ay ipinapakita. Sa ngayon pabor ako gamit ang virtual page view para sa mga ito sa Google Analytics.
Bakit gumamit ng virtual views pahina upang subaybayan ang mga error
May ay isang argument na sinasabi na ang mga error ay dapat na sinusubaybayan ng 'kaganapan' mga pageview hindi dahil sila ay isang pakikipag-ugnayan sa site, hindi isang aktwal na tingnan ang pahina. That's mapagtatalunan: bisita ay tiyak na isang bagay na nakita ko!
Talaga, kapag na masubaybayan ang mga maaring makita na ang ilang mga error ay paulit-ulit na muli at muli. Ito ay classic na katibayan upang magmungkahi na ang bisita ay hindi maaaring kahit na may napansin ang error na mensahe - halimbawa ng isang listahan ng mga error sa form ng maliit na pulang teksto na ipinapakita sa itaas ng pahina, paraan sa itaas ng pindutan ng isumite ang down sa ibaba ng screen. mata Ang bisita ay maaaring naghahanap kung saan sila lang nag-click. Tip: ihambing ang mga pageview at mga natatanging mga page view para sa mga pagkakamali upang makilala ang mga error na nakita ng ilang oras sa pamamagitan ng parehong tao:
Ang tunay na dahilan pabor ako virtual page view sa GA ay na, sa kasalukuyan, lamang pagtingin sa pahina ay lilitaw sa mga ulat ng funnel bilang 'abandunahin ng mga ruta' sa kanang bahagi ng screen. Error sa mga mensahe sa isang proseso ng checkout ay isang klasikong dahilan para sa abandoning isang checkout. Iyan ay isang bagay mo talaga nais na malaman tungkol sa. Kaya ito ay pinakamahusay na magkaroon ng impormasyon na kung saan kailangan mo ito: sa paglabas sa funnel ulat.
Paggamit ng page view ay nangangahulugan na ito ay madaling i-configure ang mga mensahe ng error bilang ng mga layunin upang madali mong masubaybayan ang mga rate ng conversion. Halimbawa, gamitin ko isang Trakkboard Google Analytics dashboard na subaybayan ang mga conversion sa layunin error sa kabila ng ilang mga site. Ang bawat umaga ko makita sa isang tingin kung ang isang bagay ay pagpunta mali.
Paano sa pumili ng isang pageview istraktura upang makuha ang pinakamahusay na mula sa mga nilalaman ng ulat Drilldown
Ako pinapayo structuring ang page view mabuti. Ako ay kasalukuyang gumagamit ng isang landas para sa mga virtual pahina tingnan mo:
/ Error / checkout / deliveryoptions / 'ang error na mensahe'
/ Error / checkout / bayad / 'ang error na mensahe'
/ Error / emailsignup / 'ang error na mensahe'
at iba pa.
Ito ay nagbibigay-daan sa akin upang isaayos ang mga layunin na patatagin mga grupo ng mga error sa isang paraan na ang akma sa pamamagitan ng pagtutugma sa unang bahagi ng pahina ng pangalan.
lapit na ito rin ay nangangahulugan na ang GA ulat ng Nilalaman Drilldown gumagana tunay mabuti at nagiging isang kapangyarihan kasangkapan para sa paghuhukay sa mga error.
Pagsasaayos ang huling bahagi ng pahina tingnan ang bilang ng mga aktwal na text mula sa mga mensahe gumagawa ng mga bagay na mas madali kapag coding ngunit din ay may dagdag na benepisyo na ang mga ulat na nagpapakita kung ano ang aming talagang 'sinabi' sa bisita. Lamang ang nakakakita ng isang listahan ng lahat ng mga bagay-bagay laban namin threw likod sa mga tao, at kung gaano kadalas, ay maaaring maging isang gisingin tawag.
Kapag ikaw ay may impormasyon na ito, ang unang bagay na gawin kaagad ay upang ayusin ang mga error na mensahe kapag ang mga ito ay isang bit sa maligasgas gilid. At pagkatapos ay makakuha ng suplado sa trabaho kung bakit ang mga tao ay nakakakita sa kanila sa unang lugar.
Gaya ng dati, GA ay makakatulong sa prioritize mo. Gusto ko simulan sa pamamagitan ng pagtingin sa mga na mangyari pinaka-madalas at kung saan ay iniuugnay sa mas mataas na mga rate ng lumabas.
Lumipat sa Google Analtics 'pagganap view' ng data ay isang magaling na paraan ng paghahambing ng mga rate ng lumabas. Sa halimbawang ito, problema postcode lumantad bilang isang namamagang point:
Impormasyon tulad ng ito ay tulad ng gintong alikabok kapag sinusubukan mong mahanap ang eksaktong kung saan sa pag-isiping mabuti ang iyong pagsisikap upang magbigay ng pinakamataas na benepisyo sa iyong mga bisita.
Subalit mangyaring mag-aplay sa iyong kaalaman ng site na proseso kapag tumingin kayo sa aabandunahin rate. Ang mensahe ng error kung saan ang mga tao ay Aalis ay maaaring lumitaw na maging sa dulo ng isang serye ng iba pang mga mensahe. Pagbabawas ng mga error sinusundan ay ang susi sa happier bisita. Pasadyang mga segment ng maaaring maging kapaki-pakinabang dito. Hanapin sa mga tao na nakakita (o lumabas mula sa) ng isang partikular na error at makita kung ano ang iba pang mga pagkakamali din sila nakita.
Bilang ay palaging ang kaso kapag nagtatrabaho sa web analytics, kailangan mo na upang maging matanong at gamitin ang iyong kakayahan at karanasan upang makakuha ng tunay na pananaw. Subalit ang mga error na mensahe oo nga magbigay ng isang napaka-malinaw na point simula at marahil ng isang gisingin tawag.
Kailangan ko bang iwan ang katanungan "Paano dumating ang lahat ng mga tao ay nagkaroon ng problema sa kanilang sariling mga huling pangalan?" pabitin sa hangin para sa ngayon!
comment } ( 1 puna )
